১সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 39bd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের", "39bd") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। https://39bd.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা এই নীতির আওতাভুক্ত।
এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:
- ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
- সংবেদনশীল তথ্য: আর্থিক লেনদেনের তথ্য, KYC নথি, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ: 39bd-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), এবং প্রযুক্তি সহযোগীরা।
- কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল।
- প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, সংশোধন, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২তথ্য সংগ্রহ
39bd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং ন্যূনতম পরিমাণে সংগ্রহ করা হয়।
ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- পছন্দের মুদ্রা (BDT — বাংলাদেশি টাকা)
খ) পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয়পত্র হিসেবে)
- সাম্প্রতিক ছবি বা সেলফি (প্রয়োজনে)
- ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
গ) আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ইত্যাদি)
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিংয়ের সময়কাল ও প্যাটার্ন
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
- লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা (অ্যান্টি-ফ্রড উদ্দেশ্যে)
আমরা সর্বদা তথ্য সংগ্রহের ন্যূনতম নীতি অনুসরণ করি। যে তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় নয়, তা কখনো সংগ্রহ করা হয় না।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের পদ্ধতি |
বাধ্যতামূলক |
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| KYC নথি | ম্যানুয়াল আপলোড | উইথড্রয়ালের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | নিরাপত্তার জন্য |
| গেমিং ইতিহাস | স্বয়ংক্রিয় | হ্যাঁ |
৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
39bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
- সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা প্রদানের জন্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- বয়স যাচাইকরণ: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং সহায়তার অনুরোধের জবাব দিতে।
- বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দেন)।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা না চান, তাহলে যেকোনো সময়
[email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
৪তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
39bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ও স্টোরেজে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- SSL/TLS সার্টিফিকেট: ওয়েবসাইটের সকল পৃষ্ঠায় HTTPS প্রোটোকল সক্রিয়।
- ফায়ারওয়াল: সার্ভার-স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
- দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাইকরণ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক নিরাপদ লোকেশনে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ।
সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পান ("need-to-know" ভিত্তি)।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিরাপত্তা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করার নীতি।
আপনার KYC নথি সম্পূর্ণ আলাদা সুরক্ষিত সার
ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের বেশি রাখা হয় না।
৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
39bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করা হতে পারে।
ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, তবে তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পান।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ সংস্থা।
খ) আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির তদন্তের প্রয়োজনে।
- বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার বাধ্যবাধকতায়।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। এটি আমাদের মৌলিক নীতি।
৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং
39bd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নয়নের জন্য। এগুলো আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। বর্তমানে সমর্থিত ব্রাউজারগুলো হলো: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari।
39bd কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করে না। আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৭আপনার অধিকার
39bd-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা PDF) পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
আপনার যেকোনো অনুরোধে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
39bd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় বিশেষভাবে সতর্ক।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
- যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
- পারিবারিক নিরাপত্তার জন্য ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
৯তথ্য ধারণকাল
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল উল্লেখ করা হলো।
| তথ্যের ধরন |
ধারণকাল |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং |
| গ্রাহক সেবার কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকিজ ডেটা | সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর | প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা |
নির্ধারিত সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।
১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
39bd মূলত বাংলাদেশের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু সেবা প্রদানকারী (যেমন ক্লাউড হোস্টিং বা গেম প্রদানকারী) আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করতে পারে।
- যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে একই মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
- বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করা বাধ্যতামূলক।
- Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব আন্তর্জাতিক মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
আপনার তথ্য যেখানেই থাকুক না কেন, 39bd নিশ্চিত করে যে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়াজাত হচ্ছে।
১১নীতি পরিবর্তন
প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবার উন্নয়নের প্রয়োজনে 39bd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
- পুরনো নীতির সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।
এই নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬। পরবর্তী পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।
১২যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিটি অনুরোধ সর্বোচ্চ মনোযোগ দিয়ে পরিচালনা করি।